Politique de remboursement — atlaspromax.shop
⚠️ Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal.
Aucun autre moyen de remboursement n’est accepté.
Les abonnements TV sont des produits numériques livrés automatiquement et instantanément après paiement.
Voici les conditions officielles et définitives de remboursement.
1. CAS NON ÉLIGIBLES OU PARTIELLEMENT REMBOURSABLES
1.1. Changement d’avis (le client n’aime pas le serveur)
Lorsque le serveur fonctionne correctement, preuves à l’appui (tests, vidéos, captures) :
50% sont retenus (activation + frais techniques + support).
50% sont remboursés.
Jamais de remboursement total pour un simple changement d’avis.
1.2. Code déjà utilisé / activé
Si le code a été inséré dans l’application, activé ou utilisé :
Remboursement partiel uniquement :
50% remboursés / 50% retenus.
1.3. Utilisation prolongée (plus de 1 mois)
Si l’abonnement a été utilisé pendant plus de 1 mois :
Aucun remboursement, quelle que soit la raison.
Cela inclut : changement d’avis, préférence d’un autre serveur, arrêt d’utilisation volontaire, etc.
1.4. Problèmes non liés à notre service
Aucun remboursement lorsque le problème provient du client :
Wi-Fi faible ou instable
Débit Internet insuffisant
Appareil incompatible ou défectueux
Mauvaise installation
Refus de suivre les tests demandés
2. CAS ÉLIGIBLES AU REMBOURSEMENT
2.1. Achat par erreur — Remboursement total si code NON utilisé
Remboursement total uniquement si :
Le client a réellement acheté par erreur,
Et le code n’a jamais été utilisé ni activé.
Si le code est activé → remboursement partiel (voir 1.2).
3. CONDITIONS GÉNÉRALES
Tous les remboursements se font uniquement via PayPal.
La demande doit contenir :
L’email utilisé lors de la commande
Le code reçu
Une preuve vidéo en cas de problème technique
Le motif exact de la demande
4. CONTACT SUPPORT
Toute demande passe obligatoirement par WhatsApp :
👉 https://wa.me/212602926076
