Politique de remboursement — atlaspromax.shop

⚠️ Tous les remboursements sont effectués exclusivement via PayPal.
Aucun autre moyen de remboursement n’est accepté.

Les abonnements TV sont des produits numériques livrés automatiquement et instantanément après paiement.
Voici les conditions officielles et définitives de remboursement.

1. CAS NON ÉLIGIBLES OU PARTIELLEMENT REMBOURSABLES

1.1. Changement d’avis (le client n’aime pas le serveur)

Lorsque le serveur fonctionne correctement, preuves à l’appui (tests, vidéos, captures) :

50% sont retenus (activation + frais techniques + support).
50% sont remboursés.
Jamais de remboursement total pour un simple changement d’avis.

1.2. Code déjà utilisé / activé

Si le code a été inséré dans l’application, activé ou utilisé :

Remboursement partiel uniquement :
50% remboursés / 50% retenus.

1.3. Utilisation prolongée (plus de 1 mois)

Si l’abonnement a été utilisé pendant plus de 1 mois :

Aucun remboursement, quelle que soit la raison.

Cela inclut : changement d’avis, préférence d’un autre serveur, arrêt d’utilisation volontaire, etc.

1.4. Problèmes non liés à notre service

Aucun remboursement lorsque le problème provient du client :

Wi-Fi faible ou instable
Débit Internet insuffisant
Appareil incompatible ou défectueux
Mauvaise installation
Refus de suivre les tests demandés

2. CAS ÉLIGIBLES AU REMBOURSEMENT

2.1. Achat par erreur — Remboursement total si code NON utilisé

Remboursement total uniquement si :

Le client a réellement acheté par erreur,
Et le code n’a jamais été utilisé ni activé.

Si le code est activé → remboursement partiel (voir 1.2).

3. CONDITIONS GÉNÉRALES

Tous les remboursements se font uniquement via PayPal.
La demande doit contenir :
- L’email utilisé lors de la commande
- Le code reçu
- Une preuve vidéo en cas de problème technique
- Le motif exact de la demande

4. CONTACT SUPPORT

Toute demande passe obligatoirement par WhatsApp :
👉 https://wa.me/212602926076